Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht bij aankopen gedaan via jouwlogoborduren.nl.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met jouwlogoborduren.nl.
Dag: Een kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand tussen jouwlogoborduren.nl en de consument met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of jouwlogoborduren.nl in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand met jouwlogoborduren.nl.
Ondernemer: jouwlogoborduren.nl, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt via haar webshop.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door jouwlogoborduren.nl georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst tussen de consument en jouwlogoborduren.nl, zonder dat beiden gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Naam: Jouw Logo Borduren
Adres: Werkendelslaan 49, 1851 VB Heiloo, Nederland
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 62770675
Btw-identificatienummer: NL002334010B12

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van jouwlogoborduren.nl en op alle overeenkomsten op afstand die tot stand komen tussen jouwlogoborduren.nl en de consument.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als het niet mogelijk is om de algemene voorwaarden vooraf te verstrekken, zal jouwlogoborduren.nl aangeven dat de algemene voorwaarden bij hen kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Bij elektronische overeenkomsten biedt jouwlogoborduren.nl de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument aan op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal jouwlogoborduren.nl aangeven hoe de consument elektronisch van de algemene voorwaarden kennis kan nemen en dat deze op verzoek elektronisch of op een andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien er naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt het tweede en derde lid overeenkomstig. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen de algemene en specifieke voorwaarden, kan de consument zich altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig is voor hem.

Als een aanbod van jouwlogoborduren.nl een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden valt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
jouwlogoborduren.nl zorgt ervoor dat de gebruikte afbeeldingen een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Echter, kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden jouwlogoborduren.nl niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
De prijs inclusief belastingen.
Eventuele kosten van aflevering.
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de benodigde handelingen daarvoor.
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
De wijze van betaling, aflevering, en uitvoering van de overeenkomst.
De termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen jouwlogoborduren.nl de prijs garandeert.
De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten hiervoor afwijken van het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel.
Of de overeenkomst wordt gearchiveerd na totstandkoming en hoe deze te raadplegen is voor de consument.
Hoe de consument de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
Eventuele andere talen waarin de overeenkomst, naast het Nederlands, gesloten kan worden.
De gedragscodes waaraan jouwlogoborduren.nl zich heeft onderworpen en hoe deze door de consument elektronisch te raadplegen zijn.
De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Een overeenkomst met jouwlogoborduren.nl komt tot stand op het moment dat de consument een aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Wanneer een consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt jouwlogoborduren.nl onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding. Totdat deze bevestiging is ontvangen, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Bij elektronische overeenkomsten neemt jouwlogoborduren.nl passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving. Dit geldt ook voor elektronische betalingen.
jouwlogoborduren.nl heeft het recht binnen wettelijke kaders te onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op basis van dit onderzoek kan jouwlogoborduren.nl een bestelling weigeren of speciale voorwaarden aan de uitvoering verbinden.
jouwlogoborduren.nl verstrekt bij de levering van een product of dienst de volgende informatie aan de consument op een duurzame gegevensdrager:
De voorwaarden en wijze van gebruik van het herroepingsrecht, of een melding als het herroepingsrecht is uitgesloten.
Informatie over garanties en service na aankoop.
De in Artikel 4 lid 3 vermelde gegevens, tenzij deze al voor de uitvoering van de overeenkomst zijn verstrekt.
Vereisten voor opzegging als de overeenkomst langer dan een jaar duurt of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de voorgaande bepaling alleen van toepassing op de eerste levering.
jouwlogoborduren.nl streeft ernaar om de beschikbare voorraad van producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Echter, door mogelijke vertragingen of discrepanties in het digitale domein kan het voorkomen dat een product niet voorradig is. In zo’n geval behoudt jouwlogoborduren.nl zich het recht voor om deze producten niet te leveren. Eventuele vooruitbetalingen door de consument zullen in deze gevallen binnen de gestelde termijn worden teruggestort.

Herroepingsrecht bij Levering van Producten: Wanneer een consument producten koopt bij jouwlogoborduren.nl, heeft hij/zij het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Gebruik van Producten tijdens de Bedenktijd: Tijdens de bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen uitgepakt of gebruikt worden in de mate die nodig is om te beoordelen of de consument het product wenst te behouden.
Retourneren van Producten: Als de consument gebruikmaakt van zijn/haar herroepingsrecht, dient hij/zij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan jouwlogoborduren.nl te retourneren, conform de door jouwlogoborduren.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Informatie over het Retourproces: Voor specifieke informatie over het retourproces, zie Artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden.

Retourtermijn: Producten die via de website van jouwlogoborduren.nl zijn besteld, kunnen binnen 40 dagen na levering geretourneerd worden, zonder opgave van reden.
Uitzonderingen: Indien een product defect of onvolledig wordt afgeleverd, dient de koper direct contact op te nemen met het support team van jouwlogoborduren.nl en te wachten op verdere instructies.
Staat van het Product: Het recht om een product te retourneren geldt alleen als het product en de verpakking in dezelfde staat teruggestuurd kunnen worden als waarin ze zijn afgeleverd. De koper mag de verpakking openen en het product gebruiken om te besluiten of hij/zij het product wil houden.
Verantwoordelijkheid en Risico bij Retourzending: De koper is verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling en draagt alle risico’s die verbonden zijn aan de zending. jouwlogoborduren.nl adviseert het gebruik van het bijgeleverde retourformulier. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Verlies of Beschadiging van Retourzending: In geval een verzekerde retourzending vermist raakt, beschadigd wordt, of de bezorging wordt geweigerd, is het de verantwoordelijkheid van de koper om het vervoersbedrijf aansprakelijk te stellen. De koper moet het verzendbewijs met de track & trace gegevens van de retourzending bewaren om aanspraak te kunnen maken op vergoeding bij verlies, beschadiging of betwisting van de ontvangst.
Retourneren van Diensten: Bij levering van diensten kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen veertig dagen na het aangaan van de overeenkomst. De consument dient daarbij de redelijke en duidelijke instructies van jouwlogoborduren.nl te volgen.

Algemene Uitsluiting: jouwlogoborduren.nl kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten en diensten zoals omschreven in dit artikel, voor zover dit duidelijk bij het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst is aangegeven.
Uitsluiting van Producten: Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor de volgende producten:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waar jouwlogoborduren.nl geen invloed op heeft.
Losse kranten en tijdschriften.
Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van Diensten: Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor diensten:
Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding, uit te voeren op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode.
Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
Betreffende weddenschappen en loterijen.

Stabiliteit van Prijzen: De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten door jouwlogoborduren.nl worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve in het geval van wijzigingen in btw-tarieven.
Variabele Prijzen: jouwlogoborduren.nl kan variabele prijzen hanteren voor producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar jouwlogoborduren.nl geen invloed op heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
Kortingscodes:
Kortingscodes kunnen niet gebruikt worden in combinatie met lopende acties of aanbiedingen, tenzij anders bepaald door jouwlogoborduren.nl.
Codes zijn niet toepasbaar op eerder geplaatste bestellingen en zijn niet overdraagbaar of inwisselbaar voor contant geld of tegoed.
Om een kortingscode te gebruiken, moet deze ingevoerd worden voordat de bestelling wordt afgerond.
Kortingscodes zijn geldig voor een jaar vanaf de dag van uitgifte.
Prijsverhogingen:
Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen na drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn toegestaan indien deze door jouwlogoborduren.nl zijn bedongen en indien:
ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Inclusief Btw: Alle in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Conformiteit: jouwlogoborduren.nl garandeert dat alle producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit omvat ook de naleving van alle op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Geschiktheid voor Niet-Normaal Gebruik: Indien expliciet overeengekomen, garandeert jouwlogoborduren.nl dat het product ook geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Aanvullende Garanties: Elke door jouwlogoborduren.nl, de fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden tegenover jouwlogoborduren.nl.

Verzendkosten: Voor bestellingen boven de €49,00 rekent jouwlogoborduren.nl geen verzendkosten. Bestellingen onder de €49,00 worden verzonden tegen een extra bedrag van €4,95.
Zorgvuldigheid bij Levering: jouwlogoborduren.nl neemt grote zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. Het opgegeven leveradres van de consument wordt als plaats van levering beschouwd.
Aansprakelijkheid voor Adresgegevens: De koper is verantwoordelijk voor het correct opgeven van leveradresgegevens. jouwlogoborduren.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste of foutief ingevoerde adresgegevens.
Uitvoering van Bestellingen: Bestellingen worden met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht en heeft het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Terugbetaling bij Ontbinding: In geval van ontbinding wordt het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terugbetaald.
Procedure bij Onvolledige of Defecte Levering: Indien de bestelling onvolledig of defect is afgeleverd, dient de koper dit binnen 24 uur na ontvangst aan jouwlogoborduren.nl te melden en te wachten op verdere instructies. Eigenhandige retourzendingen zonder voorafgaande melding aan jouwlogoborduren.nl geven geen recht op vergoeding van gemaakte kosten.
Ontvangst van Verkeerde Producten: Indien een verkeerd product is geleverd, dient de koper dit binnen 24 uur na levering te melden aan jouwlogoborduren.nl. De koper volgt de instructies van jouwlogoborduren.nl voor het retourneren van het product. jouwlogoborduren.nl neemt de kosten voor de retourzending voor haar rekening en zal, indien voorradig, een nieuw product toezenden.
Standaard Verzendmethode: jouwlogoborduren.nl verzendt alle bestellingen via een standaard verzendmethode met geselecteerde pakketvervoerders. Deze methode omvat geen handtekening voor ontvangst of aanvullende verzekering. jouwlogoborduren.nl is niet verantwoordelijk voor niet-bezorgde of zoekgeraakte zendingen bij gebruik van deze standaardmethode.
Alternatieve Verzendopties: Als alternatief kan de consument kiezen voor een verzendmethode met handtekening voor ontvangst en/of aanvullende verzekering tegen extra kosten.

Opzegging van Overeenkomsten voor Onbepaalde Tijd: De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten op elk moment opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van maximaal één maand en de overeengekomen opzeggingsregels.
Opzegging van Overeenkomsten voor Bepaalde Tijd: Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan kan door de consument tegen het einde van deze periode worden opgezegd, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
Manier van Opzeggen: De consument kan deze overeenkomsten op elk moment en op dezelfde wijze opzeggen als waarop ze zijn aangegaan, met dezelfde opzegtermijn als die jouwlogoborduren.nl voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging van Overeenkomsten:
Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Een uitzondering hierop zijn abonnementen op dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, die stilzwijgend mogen worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument deze kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand tegen het einde van de verlenging.
Overeenkomsten die strekken tot het geregeld afleveren van producten of diensten, maar minder dan eens per maand, kunnen voor onbepaalde duur worden verlengd, waarbij de consument een opzegtermijn van maximaal drie maanden heeft.
Duur van de Overeenkomst: Als een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, mag de consument deze na een jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Betalingsperiode: Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn zoals vermeld in artikel 6 lid 1 te worden voldaan. Voor diensten begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Vooruitbetaling: Bij de verkoop van producten aan consumenten is het niet toegestaan om een vooruitbetaling van meer dan 50% te vragen. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of diensten, totdat deze vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
Melden van Onjuistheden in Betaalgegevens: De consument is verplicht om eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan jouwlogoborduren.nl te melden.
Wanbetaling: Bij wanbetaling van de consument heeft jouwlogoborduren.nl het recht, binnen de wettelijke kaders, om redelijke kosten die vooraf kenbaar zijn gemaakt, in rekening te brengen.

Klachtenprocedure: jouwlogoborduren.nl heeft een duidelijk omschreven en goed toegankelijke klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij jouwlogoborduren.nl, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Reactietermijn: Klachten worden door jouwlogoborduren.nl binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, informeert jouwlogoborduren.nl de consument binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord verwacht kan worden.
Garantie en Reparatie: jouwlogoborduren.nl biedt een garantietermijn van 3 maanden, waarbij gegarandeerd wordt dat producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
Schade veroorzaakt door onoplettendheid of onbehoorlijk gebruik door de koper.
Beschadiging door reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden zonder instemming van jouwlogoborduren.nl.
Schade veroorzaakt door water, vuur of externe factoren.
Normale slijtage of uiterlijke veranderingen door gebruik.
Overmacht: jouwlogoborduren.nl is niet aansprakelijk voor schade of andere vergoedingen die het gevolg zijn van overmachtsituaties, waaronder onder meer begrepen overheidstussenkomst, veranderingen in wetgeving, natuurrampen, stakingen, criminele activiteiten, en problemen bij leveranciers.
Geschillenregeling: Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is het geschil onderhevig aan de toepasselijke geschillenregeling.

Op alle overeenkomsten die tussen jouwlogoborduren.nl en de consument worden gesloten en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten of deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Aanvullende Bepalingen: Eventuele aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden, mogen niet ten nadele van de consument zijn.
Vastlegging en Toegankelijkheid: Dergelijke bepalingen dienen schriftelijk vastgelegd te worden of op een zodanige wijze dat de consument deze gemakkelijk kan opslaan en raadplegen op een duurzame gegevensdrager.
Transparantie: jouwlogoborduren.nl zorgt ervoor dat deze aanvullende of afwijkende bepalingen duidelijk en begrijpelijk zijn voor de consument en dat ze op een eerlijke en transparante wijze worden gecommuniceerd.

Algemene voorwaarden

Bekijk winkelwagen